张掖市“十一”黄金周旅游安全和市场监管工作会议召开五大行动确保旅游安全

随着2017年“十一黄金周”的临近，国庆和中秋节重合的地方，张掖周边的旅游市场再次被激活，长期游客，尤其是自驾游游客数量大幅增加。针对近年来“十一黄金周”期间接待游客量占张掖市全年接待量10%的情况，9月28日，全市“十一黄金周”旅游安全和市场监管工作会议召开，张掖市政府副市长、市旅游产业领导小组副组长陈华作出点评据介绍，在2017年“十一”黄金周期间， 张野将通过科学研判、实地核查、严密组织，落实五项措施，确保旅游平稳有序。

寻找节点的数据研究。根据“双节”前一周张掖旅游网大数据统计，张掖旅游在线搜索量同比增长20%，张掖丹霞同比增长15%。自助游是主体，家庭出游是主流，自驾是主要出行方式。张掖的客源范围从甘肃、宁夏、陕西、四川、青海扩展到河南、山东、山西等省份，河西走廊丝绸之路*线、甘青西北环线线上出行策略下载量增加客流聚集、主要道路交通(国道227、312、连霍高速)、自驾自助游、短期市场、线上预约等。都成为张掖旅游备战两天高峰的关键词。

整顿行业，提供服务。“十一黄金周”是长期客流与本地一日游客流高度重合的时期，乡村生态旅游和农家乐将成为出行热点。张掖市旅游局提前谋划，以文明旅游、优质服务为主题，开展假日旅游服务提升行动，对全市46家三星级农家乐、旅游专业村、旅游示范镇进行全面检查，对25家国家A级旅游景区、38家星级酒店、70家旅行社及分支机构、6家旅游汽车公司重点项目进行全面工作部署和抽查，实现了全行业严标服务提升整改，有效提升了行业服务质量。

节点分流促进宣传。口碑宣传是近年来张掖旅游行之有效的宣传手段，“十一”黄金周是张掖旅游开展口碑宣传的有利时机。张掖市旅游局依托青年志愿者旅游咨询服务活动，主要在高速公路出入口、服务区、城市主要出入口、车站、机场、加油站等游客聚集区设立了16个旅游咨询服务站(点)，在重点景区、城市广场等游客聚集区设立了40多个志愿服务站。20多万份go on road trip的地图、旅游宣传册、县、景区旅游宣传资料全面匹配，网站集群微信矩阵、门店LED屏全面更新，不仅营造了浓厚的假日旅游宣传氛围，还通过节点服务和信息引导机制有效分流游客，确保张掖旅游平稳有序。

检查隐患确保安全。节前市领导检查主要景区，行业部门检查辖区，市旅游产业领导小组统筹协调。公安、交警、消防、交通运输、交通运输管理、卫生、质监、工商、安监、食品药品监督等部门已在节前完成全面检查。张掖市副市长陈华深入七彩丹霞、冰沟丹霞等景区，检查黄金周筹备工作并作出具体安排；交警部门对312227国道及景区周边道路进行排查，并给予节前预警；食物环境卫生署会在假期前巡查食肆、食肆及超级市场的食物安全；T

市场整顿助平安。在张掖市旅游市场联合整治常态化的基础上，两个节日期间，市场监管和联合执法进一步加强，旅游市场整治力度加大，坚决打击旅行社业务非法经营、黑车引导、坑杀客户、恶性竞争、哄抬价格、强迫购物等违法行为，重点打击机场、火车站、汽车站、城市广场等旅游集散中心争抢场地等市场欺凌行为。通过调配值班人员、安装设备捕捉曝光、严厉处罚直至关闭等方式。将引导所有经营者转变观念，赚“阳光钱”“良心钱”，从而在全社会形成“有人违规，人人喊打”的氛围，严格防止旅游业形成“黑利益链”。以旅游投诉受理和处理为重点，各部门将相互协调，快速办理，切实维护游客和旅游企业的合法权益。

十一黄金周期间客流与交通流量的高度叠加，是对旅游企事业单位接待水平和安全监管能力的综合考验，也是对张掖市城市旅游服务功能和服务质量的重大考验。高度重视、超前谋划、精准发力、五项措施落实，将有效助力张掖旅游畅通高峰。来源：甘肃省旅游信息数据中心来源：甘肃省旅游信息数据中心

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