合肥市“诚信质量榜”23家旅行社向游客宣传旅游法

今年的国庆节和中秋节相继到来。为更好地满足市民出行需求，引导旅游从业人员诚信服务，合肥市旅游局在十一假期前一周专门组织23家推荐进入“2017安徽旅游诚信品质榜”的单位，在居民小区、商场、火车站等区域开展活动。通过向广大市民发放《旅游法》、《安徽省旅游条例》等法律法规宣传手册，多家旅行社主动送文明旅游、诚信旅游到家，共同构建社会信用体系，打造模范城市。

诚信旅行社送优质旅游上门。

11日前夕，家住大溪地社区的刘先生想了解一下海外旅游的情况，恰好在家中遇到了上市旅游局组织的“文明旅游，诚信经营”公益宣传活动。活动现场，安徽瑞景国际旅行社工作人员特别提醒他，国庆假期选择旅行社和产品路线时，旅行社推荐的自费项目有权不参与。如果参与，请慎重选择，并要求旅行社将其纳入旅游计划和价格；在实行购物退税制度的国家，注意按照导游和旅行社的提示办理退税，但一般不要交给境外导游或旅行社，以防被骗。

2017年下半年，省旅游局、省文明办、省发改委等部门联合推出“2017安徽旅游诚信品质榜”推荐活动，旨在向社会推介一批知名、可信的旅游品牌，充分发挥典型示范带动作用，共同营造公平、有序、诚信、和谐的旅游市场运行环境。根据要求，申报企业和个人必须遵守法律法规，信用管理和信用服务具有典型性和示范性；信誉良好，近三年无责任安全事故、质量事故、重大旅游投诉，无行政处罚或其他扰乱旅游市场秩序的行为。

此次，全省将认定500家单位列入“2017年安徽省旅游诚信质量榜”。为展示合肥美好形象，代表合肥旅游诚信品质，合肥市旅游局积极组织开展了申报推荐工作。经过严格筛选，安徽中国青年旅行社有限公司、安徽瑞景国际旅行社等企业位列其中。全市所有申请人签署《安徽旅游诚信品质承诺书》，在合肥* *公开。

今年国庆、中秋期间，为更好地满足市民出行需求，引导旅游从业人员提供诚信服务，市旅游局专门安排了23家推荐进入“2017年安徽旅游诚信品质榜”的单位，在十一国庆前一周在居民小区、商场、火车站等区域开展活动。通过向广大市民发放《旅游法》、《安徽省旅游条例》等法律法规宣传手册，将文明旅游送上门，构建社会信用体系，打造样板城市。

发布“红黑榜”强化行业监管

出国旅游时，如果遇到不正规的购物群或低价陷阱，如果在合肥被发现，等待旅行社的人将受到严惩。8月初，安徽国泰国际旅行社有限公司因以不合理的低价组织旅游活动，欺骗游客，通过安排购物或支付其他物品获得回扣，被合肥市旅游局严厉处罚。不仅要罚款，还要停业整顿，并通过政府网站“红黑榜”向社会公开曝光

据不完全统计，2017年前两季度，合肥市旅游质量监督投诉中心共受理旅游投诉约140件，受理投诉90件，其中有效责任投诉已全部结案，帮助消费者挽回经济损失。在市旅游局近期收到的旅游投诉中，关于出境服务质量的投诉

为惩戒失信旅游企业，警示全行业旅游企业诚信合法经营，合肥市旅游局设立红黑榜，通过官网及时公示失信企业信息，加强失信案件警示教育，在全社会形成舆论监督氛围。

联合信用奖惩优化出行环境

“与往年相比，今年外出度长假的人数有所增加。面对旅游旺季，只有做好诚信经营，整个市场才能健康发展。”国庆期间，万达环球国际旅行社相关负责人表示，为了让市民安心愉快，按照政府规定，旅行社将保证履行对消费者做出的每一个承诺。比如旅行社在销售当地机构的线下产品时，要充分了解产品的内容、标准、细节和可操作性；在宣传旅游线路产品前，要如实向游客介绍，不要使用“*游”“海鲜大餐”“* * *”等归纳、夸张的词语。

为严厉打击人民群众诟病的不合理低价游、强迫消费等违法行为，规范旅游市场秩序，优化旅游消费环境，近日合肥市旅游局、合肥市物价局联合发文开展旅行社“不合理低价游”集中整治月活动，2017年9月1日至9月30日，对虚假广告、不规范签订旅游合同、相互压价、“不合理低价游”等故意欺骗消费者的行为进行集中整治。

两部门共同制定了整治方案，要求旅游企业自行检查纠正。同时查看了合肥至泰国、合肥至云南、合肥至青岛、合肥至内蒙古等重点旅游线路价格。并确定了检查对象。对检查中发现的问题，依据相关法律法规，根据情节轻重，分别给予批评教育、罚款、停业整顿、吊销旅行社经营许可证等处罚，并在新闻媒体上公开曝光。

同时，市旅游局、物价局建立了旅游和价格信用信息公示机制，将旅游经营服务不良信息记录与全市企业信用信息公示系统对接，定期公布违法违规旅游经营者和从业人员的不良信息记录。建立旅游和价格部门对不可信企业的协同监管和联合惩戒机制，将使旅游不可信行为人付出巨大代价。来源：合肥晚报'

文章来源:  合肥康辉旅行社​ http://www.kanghui100.com/hefei/