九华山风景区人民法院旅游纠纷在线调解* *正式启动

6月26日上午，九华山风景区人民法院旅游纠纷在线调解正式启动。该法院为池州市基层法院，也是皖南国际文化旅游示范区，* *启动旅游纠纷在线调解。网上调解适用于消费维权纠纷、家庭纠纷(婚姻、收养、监护等与身份确认有关的除外)、相邻关系纠纷、小额债务纠纷、道路交通事故赔偿纠纷、保险纠纷、医疗纠纷等。基本涵盖了景区游客在吃、住、行、购、娱过程中的民事纠纷。近年来，随着九华山旅游经济的快速发展，九华山风景名胜区人民法院受理的涉旅纠纷案件日益增多，年增长率在10%左右。法院登记制度改革和法官岗位制度改革实施后，出现了案件增多、法官人数有限的双重压力。涉旅纠纷具有异地发生、不确定性和不确定性的特点。往往纠纷双方冲突较大，矛盾容易激化，处理不当容易发酵引发舆论，影响范围较广。旅游纠纷在线调解遵循面向群众、面向现实、面向基层的原则，打破距离、时间、空间、地域的限制，充分整合利用社会资源，高效化解矛盾纠纷。据了解，网上调解是指邀请调解组织和邀请调解员经人民法院遴选登记并经省级统一网上调解** *，成为网上调解组织和网上调解员，通过网上调解** *，接受人民法院指定的纠纷调解，线上线下调解工作相结合，高效灵活解决纠纷的一种调解方式。当事人有权申请或选择是否同意网上调解，选择网上调解组织和网上调解员，申请调解员依法回避，不得进行虚假调解，并遵守网上调解规则。网上调解组织和调解员接受人民法院指派依法独立开展调解工作；受理网上调解* *推送短信后24小时内联系案件当事人，开展调解工作；及时认真填写网上调解工作记录；在调解期限内(一般不超过15天)完成调解工作。来源：池州日报

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