Q&A 常见问题

问：可以保证三人间、加床吗？

答：此产品每个团期可以安排少量的三人间或标间加床或家庭房（具体房型以实际安排为准），如您有三人间或标间加床或家庭房的需求，请提前报名（需要提前15天以上），请您在预定时先补齐单房差，并在订单中备注需要安排三人间或标间加床或家庭房。我们会在2个工作日内告知您是否能安排。

若能安排则直接取消单房差，全程安排三人间或标间加床或家庭房。

若不能安排，您可选择：

1.继续补单房差安排2间房；

2.安排三人入住1间标间，第三人不占床不含早餐，不含占床的一切礼遇（万达滑娱雪、温泉等），取消单房差再退还一个床位费（与单房差相等金额）；

15天以内预定默认无法安排，请见谅！

问：行程安排是什么房型？

答：行程默认安排标间，如有要求安排大床，请预定时备注好，我们会尽量安排【但无法保证一定能安排】，同时有些地区的酒店无大床房型，只能安排标间，请提前知晓，做好心理准备。

问：儿童是否包含门票？

答：请您查看下费用包含， 门票以及赠送项目在费用包含里会明确标注,  如无标注则不含此项，如儿童需要购买门票，请在预定时勾选儿童门票附加选项，如儿童购买了门票，在当地产生门票优惠，我们会按照门票团队价减优惠票价退还给您相应的差价费用。

问：儿童能按成人报名吗？儿童含早餐吗，费用多少？

答：单地接是可以，儿童按照成人报名当地门票优惠差价导游在当地现退，早餐均为酒店占床所含早餐，故占床位含早，不占床不含早、不含酒店占床礼遇（万达滑娱雪、温泉等）。儿童早餐费用可以酒店现付，具体价格和早餐时间请详见行程。

涉及机票的产品，儿童按成人提交不一定可以通过，保险起见，请预订不含机票的当地参团产品，机票自行购买。

问：特殊证件（老年证、学生证）是否有优惠？

答：有的，但需要您提前向导游出示有效证件，购买优惠票后，导游会当地现退您差价（团队门票价减优惠价）。

问：酒店入住时间，最早是什么时间？如早到无房该怎么办？酒店是否需要自行缴纳压金？都需要哪些身份证件？

答：按照国际惯例，客人正式入住时间是下午14点后，提前入住时间须视当时的用房情况，若您抵达较早，可将行李暂存、在周边休闲时光。

特别注意：根据相关部门规定，持有中国二代身份证件的客人，务必使用二代身份证登记（不得使用其他证件）前往酒店前台办理入住。

【办理入住时需缴纳住房押金，押金金额以酒店前台为准，大部分酒店可信用卡担保，退房时如无物品损坏或其它消费，押金将如数退还】。

问：行程是否疲惫？

答：东北地域面积较大，景点距离城市相对较远，同时雪天路滑，为保证车辆安全行驶，车速会较低，故此整体时间相对拉长但沿路的景色也是极美的，希望能缓解您的坐车不适，行程时间较松，不会产生匆忙赶团的感觉。