我夏江南丨上海+苏州+杭州+乌镇5日丨全程5星酒店+50餐标✔寻味西塘✔古镇

2.住宿：酒店标准2人间，行程所列酒店住宿费用

3.餐食：成人包含7次：4早餐 3午餐

4.门票：行程中所列景点首道大门票

5.地面交通：安排当地专属用车（特殊路段因当地规定及安全考量会派遣小型车提供服务)

6.随团服务人员：当地普通话导游服务（接驳部分不含导游服务)

7.儿童【年龄：2-12周岁（不含）】：去程机票经济舱，儿童包含3次：3午餐、当地旅游车；不包含：酒店（不占床）、景点门票（产生需自理)。

超重行李的托运费、保管费；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；自由活动期间的用车服务；提供导游服务的产品在自由活动期间无陪同服务；当地参加的自费以及“费用包含”中不包含的其它项目。

推荐活动参考（自愿参加）

1.上海夜景：280元/人，乘黄浦江游轮夜游黄浦江，欣赏浦江两岸的迷人夜色，登88层金贸大厦或登东方明珠中球或环球金融中心94层（导游根据当日情况选择其1安排），从空中观赏外滩的夜景，每到夜幕降临，外滩的万国建筑就披上了靓丽的外衣，灯火辉煌，霓虹闪烁，让人不禁让人漾起似水流年般的怀旧之感。 温馨提示：因自费《上海夜景》项目包含司机车费、导游服务费，如需自行购票，需要补交100元相关费用，也可自行前往，请谅解！

2.宋城以及千古情演出套票：310元/人，【宋城+宋城千古情演出】 （确切演出时间以景区当日公布为准），每一位到杭州的游客必看的剧目。以杭州的历史典故、神话传说为基点，融合歌舞、杂技艺术于一体，应用现代高科技手段营造如梦如幻的艺术效果，给人以强烈的视觉震撼。堪与法国巴黎红磨坊和美国拉斯韦加斯秀相媲美。 温馨提示：因自费《杭州宋城+千古情演出》项目包含司机车费、导游服务费，如需自行购票，需要补交100元相关费用，也可自行前往，请谅解！

以上所列项目均是建议性项目，客人本着“自愿自费”的原则选择参加，部分项目参加人数不足或资源不足时，可能无法成行。

预订限制
1.

年龄限制	出于安全考虑，18岁以下未成年人需要至少一名成年旅客陪同
单房差	本产品不可拼房。报价是按照2成人入住1间房计算的价格，请在页面中选择所需房间数或单人房差选项 产品不提供3人间，且无加床服务，如需要3成人入住1间双人标准间，请在预订时备注清楚，后续会有专人为您处理此需求。第3人不占床不含早，早餐请自理，谢谢配合
其他限制	如产品确认单中的条款约定与旅游合同主协议（示范文本）不一致的，以产品确认单中的约定为准

产品说明
1. 本产品最少成团人数1人。如未达到最少成团人数，我社将在出发前7天通知不成团，未通知的视为成团。如不成团，我社会为您推荐其他出发班期或更换其他同类产品（相关损失或差价由我社承担），如您不接受上述方案，我社将全额退还您支付的费用。
2. 为保障您和其他客人的安全，团队车辆使用前每日至少消毒1次；司机、导服、所有团队客人行程开始前需通过体温检测；司机、导服行中全程佩戴口罩；随车配备客用消毒用品及测温工具；行中团餐部分，实现分餐制，或为您提供公筷
3. 本线路在不影响您行程的情况下，部分行程段可能会与其他我社客人合并用车，共同游玩。如有入住其他不同酒店的客人，当地司导人员会根据团队实际情况安排接送事宜，敬请谅解

违约条款
1. 旅行社违约：
在规定时间内违约，除退还全额旅游费用外，另支付违约金比例如下：
4-6日，退还全额旅游费用，支付旅游费用总额20%的违约金。
1-3日，退还全额旅游费用，支付旅游费用总额40%的违约金。
出行当日，退还全额旅游费用，支付旅游费用总额60%的违约金。
凡旅游产品的行程日期部分或全部涉及以下时段：2020.10.1-2020.10.8、2021.1.1、2021.2.12、2021.4.5、2021.5.1、2021.6.14，若订单一经我社确认后，我社在行程开始前60日以内（不含出行当日）提出解除合同的，退还全额旅游费用，并支付旅游费用总额100％的损失费。如按上述比例支付的违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。
2. 旅游者违约：
在行程前解除合同的，必要的费用扣除标准为：
4-6日，收取旅游费用总额20%的违约金。
1-3日，收取旅游费用总额40%的违约金。
出行当日，收取旅游费用总额60%的违约金。
凡旅游产品的行程日期部分或全部涉及以下时段：2020.10.1-2020.10.8、2021.1.1、2021.2.12、2021.4.5、2021.5.1、2021.6.14，若订单一经我社确认后，旅游者在行程开始前60日以内（不含出行当日）提出解除合同的，收取旅游费用总额100％的业务损失费。如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付。
因部分旅游资源需提前预订的特殊性，本产品线路在旅行社成团后至出行前6天外取消的，也将产生实际损失，具体损失包括但不限于机票、酒店等，如旅游者需要取消订单，应及时联系旅行社，旅行社除协助旅游者减损并退还未实际发生的损失费用外不再承担其他赔偿责任。

出行须知
1. 购票时使用有效二代居民身份证信息的，可以凭二代居民身份证原件，直接通过车站自动检票机办理进、出站检票手续；以下几种情况需要凭购票时所使用的有效身份证件原件和预订成功后收到的电子客票订单号至车站售票窗口或者铁路客票代售点（需收取5元/张手续费）换取普通纸制车票：1）使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的
2）使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的
3）乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的
4）二代居民身份证无法在自动检票机上识读的
5）需车票报销凭证的
6）乘车人按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的
2. 1.根据《铁路旅客运输规程》及《铁路旅客运输办理细则》等有关规定，火车票无法指定铺位、座席，均为随机分配，不能保证连号。车票按实际出票为准，不补退差价。如对铺位、席位有特殊要求，请您上车后自行与其他旅客或乘务人员协调解决，敬请谅解。 2.我司为您提供的是火车实名制客票， 故根据铁道部规定旅客身份信息均需通过12306身份核验后方可购票，身份证件类型仅包括中华人民共和国居民二代身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照四类证件。我社特别提醒您注意，出行人应确保其提供的身份证号及姓名真实有效且能够通过核验，若造成核验无法通过的，我社除全额退还订单费用外，不再承担其他责任；如因出行人提供虚假信息导致无法通过核验的，因此产生的损失应由出行人承担。 3、铁道部规定实名制车票办理退票和签转时，必须保证票（火车票）证（身份证原件）一致方可办理。故订单成交后，如需退订，请按以下条款执行:
1）如果电子客票未换取纸制票，请及时联系我司，由我司为您办理火车票退改签手续，同时根据预订须知条款收取相应的业务损失费用。
2）如果电子客票已经换取纸制票，请您自行前往火车站售票窗口办理火车票退改签手续，并将退票凭证原件或复印件提供给我司，我司将在核实退票款到帐后的7-14个工作日内将火车票退票款退还给您，同时根据预订须知条款收取相应的业务损失费用。
3）如您收到了我社或我社合作商寄送给您的纸质车票，请您自行前往火车站售票窗口办理火车票退改签手续，我们将在订单退订金额中扣除火车票相应费用。具体退订规则参考铁路部门相关退票规定
3. 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足您的口味需求，敬请谅解
4. 本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。敬请谅解。
5. 请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误您和其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，请您自行前往下一集合地点，敬请谅解
6. 在旅游旺季或者其他一些特殊情况下，为了保证您的行程游览不受影响，行程的出发时间可能会提早（具体出发时间以导游通知为准），导致您不能正常享用酒店早餐。我们建议您跟酒店协调打包早餐或者自备早餐，敬请谅解
7. 非自由活动期间，未经领队/导游同意，您不得擅自脱团、离团。经领队/导游同意后，您应签署离团责任书，并确保该期间内人身及财产安全。未完成部分将被视为您自行放弃，已产生的实际费用，不予退还
8. 本产品全程不含购物店行程（DFS，老佛爷等全球知名百货及景区景点及邮轮内等非我社商家组织的购物不包括在内），无任何购物强制消费，若擅自增加购物活动，一经查实，我司将向您赔付旅游费用总额10%的违约金
9. 电子客票如无法正常换取纸质客票时，请持电子客票号及证件到值班经理窗口办理换票
10. 出行期间请随身携带本人的有效身份证原件，未满16周岁者请携带户口本原件；超过16周岁的游客若没有办理身份证，请在户口所在地开出相关身份证明，以免影响登机或酒店入住。出行前请务必检查自己证件的有效期
11. 目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，我社提醒您谨慎消费

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