违约条款旅行社违约:
在行程前解除合同的,旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用,并按下列标准向旅游者支付违约金:
如按上述比例支付的违约金不足以赔偿旅游者的实际损失,旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。
旅游者违约:
在行程前解除合同的,必要的费用扣除标准为:
如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用,旅游者按照实际发生的费用支付,但最高额不应当超过旅游费用总额。
因部分旅游资源需提前预订的特殊性,本产品线路在旅行社成团后至出行前60天外取消的,也将产生实际损失,具体损失包括但不限于机票、酒店等,如旅游者需要取消订单,应及时联系旅行社,旅行社除协助旅游者减损并退还未实际发生的损失费用外不再承担其他赔偿责任。
预订限制1、出于安全考虑,本产品不接受孕妇预订,敬请谅解
2、出于安全考虑,18岁以下未成年人需要至少一名成年旅客陪同
3、如为多人出行,预订人/旅游者代表确认已征得其余全体出行人同意作为本次旅游签约代表,受托人在旅游合同及其附件上的签字全体委托人均予以认可。如您未取得授权,请不要代为预订下单/签署合同
4、为确保未成年人出行安全,建议未成年出行由监护人陪同或同行者持监护人委托证明
订前须知1、当地酒店政策原因,如2位成人携带2位或2位以上儿童出游,请选择2间房
2、如因意外事件及不可抗力,包括但不限于航空公司运力调配、机场临时关闭、天气原因、航空管制等导致航班取消或延期的,旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜,如产生差价,多退少补
3、请您在预订时务必提供准确、完整的资料(姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式等),以免预订错误,影响出行。如因您提供资料错误而造成损失,请自行承担。
出行须知1、持军官证、老年证、学生证等其他符合景区/场馆门票优惠政策条件的游客,出行时请携带好证件原件,具体门票可享优惠政策及优惠金额以服务人员现场评估为准
2、植物类景观(枫叶、樱花、油菜花等),可能会因天气原因导致观花不佳等情况,敬请谅解
3、目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所,此类组织多数无合法经营资质,存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑,我社提醒您谨慎消费,避免前往无合法经营资质的消费场所、避免参加违反法律规定的各类活动。
4、本产品在实际游览过程中可能会有不同车辆和服务人员为您服务,敬请谅解
5、交通问题:
(1)部分景点之间拉车距离长,请自备晕车药、话梅等物品;此外部分路段地面情况糟糕,非常颠簸,会对车辆造成较大损耗,导致爆胎等特殊情况发生,随团服务人员和司机会加紧处理,敬请理解
(2)部分目的地堵车非常严重,如内罗毕、伊斯坦布尔、开罗等,可能会影响到部分景点游览时长;此外随团服务人员会根据实际情况,提前出发前往机场,以免耽误航班
(3)在自由活动期间,请遵守当地交通法规,或跟随当地人的行径路线,避免发生意外
6、为了不耽误您的行程,请您在国际航班/港澳台航班起飞前180分钟到达机场办理登机和出入境相关手续,如涉及海外国内段行程,请您在航班起飞前120分钟达到机场办理登机手续
7、境外部分酒店入住时,会要求客人用Visa或Mastercard标识的芯片式信用卡以预授权的方式提供押金或保证金(退房后会取消此笔信用卡授权),为保障行程顺利,请您出行时携带
8、因当地经济条件有限,交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距,敬请谅解
9、酒店说明:
(1)中东非区域大部分酒店硬件设施无法与亚洲、美洲等地相比,房间相对较小,设施陈旧等,且办理入住需时较长,部分酒店没有电梯或空间较小,每次只能乘坐两个人和行李
(2)由于各种原因,如环保、气候、地理位置等因素,部分酒店无空调设备
(3)部分目的地行程中会安排当地特色酒店(如帐篷、洞穴等),设施一般,旨在给您不同旅游体验
10、退税说明:
(1)在南非、土耳其、以色列三地购物,在部分商品消费满一定金额后可以办理退税;具体内容可以咨询相应店铺或随团服务人员,同时请保存好您的购物小票和相应凭证,以便申报
(2)随团服务人员会协助您办理退税手续,但是如果因为游客个人问题(如没有仔细听讲、没有按照流程操作)或者客观原因(如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程等)在退税过程中出现错误,导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况,旅行社和随团服务人员仅能协助您积极处理,并不能承担您的损失,敬请理解。
出行指南及法规1、掌握全面的出行安全常识是您快乐旅程的基石,
《我社旅游安全实务手册暨安全指南及提醒》为您系统性梳理总结了需要您和您的同行人知晓且注意的重要出游安全信息,请您和您的同行人充分了解并掌握。我们希望您的每一次旅行都能安全与幸福
2、
土耳其旅游须知3、禁忌提示:请尊重当地的饮食习惯、习俗禁忌、宗教礼仪等,入乡随俗,融入当地的民风民情
4、在您预订及出游过程中,我们请您特别关注中国外交部领事司发布的安全提醒和中华人民共和国文化和旅游部的出行提示
5、为了您人身、财产的安全,请您避免在公开场合暴露贵重物品及大量现金。上街时需时刻看管好首饰、相机等随身物品
6、游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪、冲浪、探险、热气球、高山索道等活动项目,均存在危险。参与前请根据自身条件,并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行
7、请务必仔细阅读关于
国际航班手提行李规定8、根据中国民用航空局消息,自2025年6月28日起禁止旅客携带没有3C标识、3C标识不清晰、被召回型号或批次的充电宝乘坐境内航班。以上信息仅供参考,具体详细信息请以中国民用航空局官网发布为准。
详情点击9、出入境的行李物品免税额度、申报制度、物品的分类原则和计税价格等政策,详情可访问中华人民共和国海关总署网站
10、根据发布的《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》,将燕窝、新鲜水果、蔬菜、动物源性、转基因生物材料等列入严禁携带或邮寄进境项目,敬请知晓
11、请您严格遵守境外旅游目的地有关国家法律法规,切勿从事象牙等濒危野生动植物及其制品交易或携带相关物品,避免因触犯法律损害自身利益
保障提示为了维护切实履行好普通消费者权益保护等方面的义务,我社会基于交易安全和公平原则对包括但不限于扰乱系统、网络攻击、刷单、倒卖转售的订单及包括但不限于注册账号、用户信息、交易数量存在异常的订单进行交易风险判定,此部分不符合交易安全和公平原则的订单我社有权采取警示、暂停或者终止服务等措施且不承担因此原因取消订单的任何责任。