度假首选:20人小团，懒人度假跟团模式，不起早不贪黑，无购无自费，30%空座率，明星导游24H小时在线服务 服务保障:全程指定国际品牌五鉆度假酒店，享皇家礼遇、恬静睡眠，不或酒店，双手打CALL 五星精选:懒人度假，省心，安心，优选B游夏季长白山美景+万达娱乐；赠送时尚vlog+度假旅拍

---

Q&A 常见问题

问：可以保证三人间、加床吗？

答：此产品每个团期可以安排少量的三人间或标间加床或家庭房（具体房型以实际安排为准），如您有三人间或标间加床或家庭房的需求，请提前报名（需要提前15天以上），请您在预定时先补齐单房差，并在订单中备注需要安排三人间或标间加床或家庭房。我们会在2个工作日内告知您是否能安排。

若能安排则直接取消单房差，全程安排三人间或标间加床或家庭房。

若不能安排，您可选择：

1.继续补单房差安排2间房；

2.安排三人入住1间标间，第三人不占床不含早餐，不含占床的一切礼遇（万达滑娱雪、温泉等），取消单房差再退还一个床位费（与单房差相等金额）；

15天以内预定默认无法安排，请见谅！

问：行程安排是什么房型？

答：行程默认安排标间，如有要求安排大床，请预定时备注好，我们会尽量安排【但无法保证一定能安排】，同时有些地区的酒店无大床房型，只能安排标间，请提前知晓，做好心理准备。

问：儿童是否包含门票？

答：请您查看下费用包含， 门票以及赠送项目在费用包含里会明确标注,  如无标注则不含此项，如儿童需要购买门票，请在预定时勾选儿童门票附加选项，如儿童购买了门票，在当地产生门票优惠，我们会按照门票团队价减优惠票价退还给您相应的差价费用。

问：儿童能按成人报名吗？儿童含早餐吗，费用多少？

答：单地接是可以，儿童按照成人报名当地门票优惠差价导游在当地现退，早餐均为酒店占床所含早餐，故占床位含早，不占床不含早、不含酒店占床礼遇（万达滑娱雪、温泉等）。儿童早餐费用可以酒店现付，具体价格和早餐时间请详见行程。

涉及机票的产品，儿童按成人提交不一定可以通过，保险起见，请预订不含机票的当地参团产品，机票自行购买。

问：特殊证件（老年证、学生证）是否有优惠？

答：有的，但需要您提前向导游出示有效证件，购买优惠票后，导游会当地现退您差价（团队门票价减优惠价）。

问：酒店入住时间，最早是什么时间？如早到无房该怎么办？酒店是否需要自行缴纳压金？都需要哪些身份证件？

答：按照国际惯例，客人正式入住时间是下午14点后，提前入住时间须视当时的用房情况，若您抵达较早，可将行李暂存、在周边休闲时光。

特别注意：根据相关部门规定，持有中国二代身份证件的客人，务必使用二代身份证登记（不得使用其他证件）前往酒店前台办理入住。

【办理入住时需缴纳住房押金，押金金额以酒店前台为准，大部分酒店可信用卡担保，退房时如无物品损坏或其它消费，押金将如数退还】。

问：行程是否疲惫？

答：东北地域面积较大，景点距离城市相对较远，同时雪天路滑，为保证车辆安全行驶，车速会较低，故此整体时间相对拉长但沿路的景色也是极美的，希望能缓解您的坐车不适，行程时间较松，不会产生匆忙赶团的感觉。

含交通线路入住万达假日请选择：

含交通线路入住万达喜来登请选择：

目的地参团请选择：

长白山出请选择：

不含首位住宿请选择：

1. 哈尔滨至敦化动车二等座火车票
2. 行程所列酒店住宿费用
3. 成人包含7次：5早餐 1午餐 1晚餐
4. 行程中所列景点首道大门票万达水乐园+缆车+自行车+征西滑道（占床赠送）、UTV激情自驾、长白山大门票、VIP环保车+倒站车、松花江观光索道单程+俄罗斯小镇（赠送）、赠送航拍+水色岸边旅拍，【特殊说明：5月19日为全国旅游日执行免票政策，因此5月19日游览长白山，如遇景区关闭无门票费用可退。其他时间长白山大门票105元（成人已包含）】
5. 安排当地专属用车（特殊路段因当地规定及安全考量会派遣小型车提供服务）
6. 当地普通话导游服务（接驳部分不含导游服务）

1. 不包含以下费用：长白山北坡景区门票、长白山北坡景区景区小交通
2. 超重行李的托运费、保管费；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；自由活动期间的用车服务；提供导游服务的产品在自由活动期间无陪同服务；当地参加的自费以及“费用包含”中不包含的其它项目

违约条款
旅行社违约：
旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用，并按下列标准向旅游者支付违约金：

行程前	违约金
行程前6-4日	20%
行程前3-1日	40%
行程开始当日	60%

凡旅游产品的行程日期部分或全部涉及以下时段：2021.4.3-2021.4.5、2021.5.1-2021.5.5、2021.6.12-2021.6.14、2021.9.19-2021.9.21、2021.10.1-2021.10.7、2022.1.1、2022.2.1、2022.4.5，若订单一经我社确认后，我社在行程开始前60日以内（不含出行当日）提出解除合同的，退还全额旅游费用，并支付旅游费用总额100%的损失费。

如按上述比例支付的违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。


旅游者违约：
在行程前解除合同的，必要的费用扣除标准为：

行程前	违约金
行程前6-4日	20%
行程前3-1日	40%
行程开始当日	60%

凡旅游产品的行程日期部分或全部涉及以下时段：2021.4.3-2021.4.5、2021.5.1-2021.5.5、2021.6.12-2021.6.14、2021.9.19-2021.9.21、2021.10.1-2021.10.7、2022.1.1、2022.2.1、2022.4.5，若订单一经我社确认后，旅游者在行程开始前60日以内（不含出行当日）提出解除合同的，收取旅游费用总额100%的业务损失费。

如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。
因部分旅游资源需提前预订的特殊性，本产品线路在旅行社成团后至出行前6天外取消的，也将产生实际损失，具体损失包括但不限于机票、酒店等，如旅游者需要取消订单，应及时联系旅行社，旅行社除协助旅游者减损并退还未实际发生的损失费用外不再承担其他赔偿责任。




预订限制

年龄限制	出于安全考虑，18岁以下未成年人需要至少一名成年旅客陪同
	此线路行程强度较大，请确保身体健康适宜旅游，如出行人中有70周岁(含)以上老人，须至少有1位18周岁—69周岁亲友陪同方可参团，敬请谅解
人群限制	出于安全考虑，本产品不接受孕妇预订，敬请谅解
单房差	本产品不可拼房。报价是按照2成人入住1间房计算的价格，请在页面中选择所需房间数或单人房差选项
	产品不提供3人间，且无加床服务，如需要3成人入住1间双人标准间，请在预订时备注清楚，后续会有专人为您处理此需求。第3人不占床不含早，早餐请自理，谢谢配合
其他限制	如产品确认单中的条款约定与旅游合同主协议（示范文本）不一致的，以产品确认单中的约定为准

预订说明

预订须知	请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式等），以免产生预订错误，影响出行。如因您提供信息错误而造成损失，由您自行承担
特别约定	如因意外事件及不可抗力，包括但不限于航空公司运力调配、机场临时关闭、天气原因、航空管制等导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补
	出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，服务人员经与您协商一致后可根据实际情况取消或更换该景点，或由服务人员在现场按旅游产品中的门票价退还费用（退费不以景区挂牌价为准），敬请谅解
	赠送项目，景区有权依自身承载能力以及天气因素等原因决定是否提供，您也可以选择参加或者不参加
	本产品全程不推荐、不强制任何自费项目（ 景区景点及邮轮内等非我社商家组织的自费行为不包括在内），若擅自安排另行付费项目，一经查实，我司将承担另行付费项目的费用

产品说明

产品说明	为保障您和其他客人的安全，团队车辆使用前每日至少消毒1次；司机、导服、所有团队客人行程开始前需通过体温检测；司机、导服行中全程佩戴口罩；随车配备客用消毒用品及测温工具；行中团餐部分，实现分餐制，或为您提供公筷
成团说明	本产品最少成团人数1人，订单一经我社旅行网以书面形式确认后均默认发团，若因我司原因未发团，旅行社将按双方合同约定的违约条款予以赔付
	每团最多人数为20人（含占座儿童）；如实际出行人数超出范围，一经核查，按订单总额10%赔付
出团通知	最晚在出行前1天您将收到《出团通知书》或服务人员的确认电话，请保持电话畅通并留意来电。如未收到请及时联系工作人员。集合时间可参考网站披露，具体请以《出团通知书》或导游通知为准
拼团说明	本线路在不影响您行程的情况下，部分行程段可能会与其他我社客人合并用车，共同游玩。如有入住其他不同酒店的客人，当地司导人员会根据团队实际情况安排接送事宜，敬请谅解

出行须知

交通须知	购票时使用有效二代居民身份证信息的，可以凭二代居民身份证原件，直接通过车站自动检票机办理进、出站检票手续；以下几种情况需要凭购票时所使用的有效身份证件原件和预订成功后收到的电子客票订单号至车站售票窗口或者铁路客票代售点（需收取5元/张手续费）换取普通纸制车票：1）使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的。 2）使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。 3）乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的。 4）二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。 5）需车票报销凭证的。 6）乘车人按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的
	1.根据《铁路旅客运输规程》及《铁路旅客运输办理细则》等有关规定，火车票无法指定铺位、座席，均为随机分配，不能保证连号。车票按实际出票为准，不补退差价。如对铺位、席位有特殊要求，请您上车后自行与其他旅客或乘务人员协调解决，敬请谅解。 2.我司为您提供的是火车实名制客票， 故根据铁道部规定旅客身份信息均需通过12306身份核验后方可购票，身份证件类型仅包括中华人民共和国居民二代身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照四类证件。我社特别提醒您注意，出行人应确保其提供的身份证号及姓名真实有效且能够通过核验，若造成核验无法通过的，我社除全额退还订单费用外，不再承担其他责任；如因出行人提供虚假信息导致无法通过核验的，因此产生的损失应由出行人承担。 3、铁道部规定实名制车票办理退票和签转时，必须保证票（火车票）证（身份证原件）一致方可办理。故订单成交后，如需退订，请按以下条款执行: 1）如果电子客票未换取纸制票，请及时联系我司，由我司为您办理火车票退改签手续，同时根据预订须知条款收取相应的业务损失费用。 2）如果电子客票已经换取纸制票，请您自行前往火车站售票窗口办理火车票退改签手续，并将退票凭证原件或复印件提供给我司，我司将在核实退票款到帐后的7-14个工作日内将火车票退票款退还给您，同时根据预订须知条款收取相应的业务损失费用。 3）如您收到了我社或我社合作商寄送给您的纸质车票，请您自行前往火车站售票窗口办理火车票退改签手续，我们将在订单退订金额中扣除火车票相应费用。具体退订规则参考铁路部门相关退票规定
餐食须知	旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足您的口味需求，敬请谅解
游览须知	本产品在实际游览过程中可能会有不同车辆和服务人员为您服务，敬请谅解
	本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得您同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序、变更集合时间等），以确保行程顺利进行
	请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误您和其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，请您自行前往下一集合地点，敬请谅解
	在旅游旺季或者其他一些特殊情况下，为了保证您的行程游览不受影响，行程的出发时间可能会提早（具体出发时间以通知为准），导致您不能正常享用酒店早餐。我们建议您跟酒店协调打包早餐或自备早餐，敬请谅解
	非自由活动期间，如您选择中途离团，未完成部分将被视为您自行放弃，已产生的实际费用，不予退还。回程机（车）票仍可使用，请自行赴机场（车站）返回
购物须知	在旅游行程中，个别景区景点、餐厅、休息区等地存在非旅行社安排的购物场所。我社提醒您根据自身需要，理性消费并索要凭证。如产生消费争议，将由您自行承担，敬请谅解
	本产品全程不含购物店行程（DFS，老佛爷等全球知名百货及景区景点及邮轮内等非我社商家组织的购物不包括在内），无任何购物强制消费，若擅自增加购物活动，一经查实，我司将向您赔付旅游费用总额10%的违约金
温馨提示	持军官证、老年证、学生证等其他符合景区门票优惠政策条件的游客，具体门票以出行当日景区公布政策为准，具备条件的游客请在下单时备注相关信息并在出行时携带好优惠证件，届时由导游统一安排，按您实际支付该项活动的费用现场退还差价
	出行期间请随身携带本人的有效身份证原件，未满16周岁者请携带户口本原件；超过16周岁的游客若没有办理身份证，请在户口所在地开出相关身份证明，以免影响登机或酒店入住。出行前请务必检查自己证件的有效期
	为了不影响您的行程，请您至少在航班起飞前120分钟到达机场办理登机手续
	目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，我社提醒您谨慎消费

出行指南及法规
1、为了您人身、财产的安全，请您避免在公开场合暴露贵重物品及大量现金。上街时需时刻看管好首饰、相机等随身物品。
2、游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪、冲浪、探险、热气球、高山索道等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。
3、我社从出行常识、旅游活动（风险性项目）和特殊人群三方面为您提供旅游安全指南，请您仔细阅读, 安全指南及警示。
4、为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定 《我社旅游告游客注意事项》，请您认真阅读并切实遵守。
5、为确保锂电池的安全运输，避免发生不安全事件，我们友情提醒您，民航局将对旅客携带锂电池乘机进行严格检查。详情请参考 民航局关于旅客行李中携带“锂电池、充电宝”乘机规定的公告。
保障提示
为了维护切实履行好普通消费者权益保护等方面的义务，我社会基于交易安全和公平原则对包括但不限于扰乱系统、网络攻击、刷单、倒卖转售的订单及包括但不限于注册账号、用户信息、交易数量存在异常的订单进行交易风险判定，此部分不符合交易安全和公平原则的订单我社有权采取警示、暂停或者终止服务等措施且不承担因此原因取消订单的任何责任。

​

 网上预订：直接通过网站下单，在线选择产品并填写相关信息后，提交订单。

 在线预订：拨打咨询/预订电话，由客服帮助您完成信息的确认和下单操作。